Politique de remboursement
🔁 Politique de retours — REWIND FRANCE
📦 Retours et échanges
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner.
Pour que le retour soit accepté, l’article doit :
-
Être non porté, non lavé, non endommagé,
-
Être renvoyé dans son emballage d’origine avec les étiquettes intactes.
Les articles retournés incomplets, salis ou endommagés ne seront ni repris ni remboursés.
Les articles soldés, en promotion ou en édition limitée peuvent ne pas être éligibles au retour (cela est précisé sur la fiche produit).
💰 Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, un remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Le délai de traitement est généralement de 7 à 10 jours ouvrés après réception du colis.
➡️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
🔄 Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article :
-
Retournez le produit pour remboursement,
-
Passez une nouvelle commande sur notre boutique.
⚠️ Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter sous 48 heures à l’adresse suivante :
📩 contact@rewind-france.com
Veuillez inclure votre numéro de commande et une photo du produit concerné.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement.
📍 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.